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ご利用ガイドSHOPPING GUIDE

ご注文・お届けについて

■配送会社について
基本、佐川急便またはヤマト運輸での配送となります。
運送会社は選択できません。

■商品出荷完了のお知らせについて
当店では商品出荷完了後、ご注文時に御記載いただきましたメールアドレスに商品出荷完了のお知らせ(お問い合わせ伝票番号)をメールさせていただいております。
お手数をおかけしますがメールをご確認いただければ幸いです。

■商品の同梱ついて
当店ではご注文後、他の商品との同梱を承ることが出来ません。
予めご了承頂ければ幸いです。

送料について

全国一律800円(税抜)
※一部、大型商品など「当社指定商品」については送料が異なる場合があります。詳しくは、各商品ページをご参照ください。
※10,000円(税込)以上お買上げの場合は、送料は無料になります。

お支払いについて

■クレジットカード決済
VISA/Master/JCB/AMEX/Diners
商品の決済時期については、各商品ページに記載があります。
記載がない場合は、商品出荷時になります。

〇お支払い回数について
・一括払いのみ
〇決済時期について
各商品ページに記載があります。
記載がない場合は、商品出荷時になります。
〇お支払い回数について
・一括払いのみ
※商品によってはご利用いただけない決済方法がございます。
詳しくは商品ページをご覧ください。
「リンク先はヤマトの提供するカード決済はご利用いただけません。」

※商品によってはご利用いただけない決済方法がございます。
詳しくは商品ページをご覧ください。

■代金後払い(コンビニエンスストア)
◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。
ご注文の商品到着後に請求書が発行され、商品到着後3~5日程度で別途請求書が届きます。商品には同封されておりません。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストアでお支払いできます。
◆後払いサービス手数料
税別270円(税込297円)
◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税別)迄です。
詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。
クロネコ代金後払いサービス
後払い決済ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の同意を得てご利用ください。
※ご注文者様と配送先が違う場合は、ご利用頂けません。予めご了承頂ければ幸いです。

返品・交換について(返品特約)

・返品について

お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

万一ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合は交換、返品を承ります。

ただし、未使用、未開封に限ります。

返品・交換は商品到着後7日以内にお願いいたします。

※ お客様都合での一方的なキャンセル・受取り拒否等があった場合、それ以降は弊社とのお取引をお断りさせていただく場合があります。予めご了承ください。

【ご注文と異なる商品のお届け、故障等の不良品の場合】

商品到着後7日以内であれば、交換させていただきます。

弊社までご連絡の上、着払いにて商品をご返送ください。

折り返し代替商品を発送させていただきます。

また、在庫の都合上、交換に対応できない場合がございますので、ご了承ください。

対応できない場合は返品扱いとさせていただきます。

【次の商品の交換または返品はご容赦ください】

・お届け後8日以上経過した商品

・一度ご使用になられた商品(開封された商品、使用済み、お客様が汚損または破損された商品)

・セット商品の中の一部の商品

・お届け後に汚れや破損の生じた商品

・食品、洋服・下着・化粧品等の衛生商品、セール商品

・パッケージ・ケース・説明書・商品タグ・ラベル等付属品が揃わない商品

・お届け時と比べて、商品や箱に破損、汚損、紛失等が見られる場合

・お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合

【返品送料について】

弊社都合による不良品等のご返品については弊社負担とさせていただきます。

【返金について】

お支払い方法がクレジットカードの場合は、売上承認のお取消しをさせていただきます。

クレジットカード会社の締め日に間に合わず、お取消しができなかった場合についても売上取消をさせていただきます。

すでにお支払い済みで返金が必要な場合、銀行振込にて返金いたします。

返金までに弊社商品到着後3~4週間ほどかかります。

予めご了承頂ければ幸いです。

※お振込手数料について:

不良品等弊社都合によるご返金の場合は弊社負担とさせていただきます。

ご利用ガイド

カート

○当サイトの記載の商品は、全て受注生産となります。発送時期は商品ページをご参照ください。
多くのご注文をいただいた場合、発送が遅れる場合もございます。
予めご了承いただければ幸いです。

購入制限

○個数制限はございません。

会員登録

JUMP SHOPオンラインとは別サイトとなります。会員情報は引き継げません。
恐れ入りますが、再度会員登録等をお願いいたします。
会員未登録のお客様はマイページより注文履歴はご覧になれません。

お支払い方法

■クレジットカード決済
VISA/Master/JCB/AMEX/Diners
商品の決済時期については、各商品ページに記載があります。
記載がない場合は、商品出荷時になります。

〇お支払い回数について
・一括払いのみ
〇決済時期について
各商品ページに記載があります。
記載がない場合は、商品出荷時になります。
●デビットカード・プリペイドカードについて
当店では、デビットカード・プリペイドカードもご利用いただけます。
●クレジットカード決済注意事項
クレジットカードの不正利用被害抑止のため、決済取引の監視を強化しております。
監視強化により、所定の条件に基づいてキャンセルさせていただく場合がございます。
なお、取引監視に基づいてご購入がキャンセルされた場合は、当店より「クレジットカード決済審査によるキャンセルのお知らせ」の通知をお送りいたします。
本対応により発生した事象についてお問い合わせ頂いた際、審査内容等についてはお答えいたしかねます。
※クレジットカード会社の審査に通過した場合でもキャンセルさせて頂く場合がございます。
転売・転送・再販売・その他営利を目的として本サイトにて商品を購入する行為を発見した場合は、強制キャンセルさせていただく場合がございます。

■代金後払い(コンビニエンスストア)
◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文の商品到着後に請求書が発行され、商品到着後7日程度で別途請求書が届きます。商品には同封されておりません。
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストアでお支払いできます。
◆後払いサービス手数料
税別270円(税込297円)
◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税別)迄です。
詳細は特定商取引法に基づく表記にてご確認ください。
後払い決済ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の同意を得てご利用ください。
※ご注文者様と配送先が違う場合は、ご利用頂けません。予めご了承頂ければ幸いです。


※商品によってはご利用いただけない決済方法がございます。
詳しくは商品ページをご覧ください。

配送・送料

※ご住所の不備による宛先不明が多くなっております。今一度、番地や部屋番号など抜けがないかご確認ください。
【送料】
全国一律880円(税込)
※一部、大型商品など「当社指定商品」については送料が異なる場合があります。詳しくは、各商品ページをご参照ください。
※10,000円(税込)以上お買上げの場合は、送料は無料になります。
商品によって運送会社が異なる場合がございます。
〇着日指定はできません。ご了承ください
○商品出荷完了のお知らせについて
当店では商品出荷完了後、ご注文時に御記載いただきましたメールアドレスに商品出荷完了のお知らせ(お問い合わせ伝票番号)をメールさせていただいております。
お手数をおかけしますがメールをご確認いただければ幸いです。
○発送の段ボールについて
商品お届の際は、運営会社名(BENELIC)の入ったダンボール、もしくは無地のダンボールでお送りいたします。
(ダンボールはお選びはいただけません)
○商品の同梱ついて
当店では「当店指定同梱不可商品」との表記がある商品については、他の商品との同梱を承ることが出来ません。
予めご了承頂ければ幸いです。

お問い合わせ

電話番号:
03-6811-7121
受付時間 : 平日10:00~12:00 13:00~17:00
(土曜・日曜・祝日・年末年始休・当店が定める休業日)
※常設店舗へのお問い合わせはご遠慮ください。
※当店では、新型コロナウイルス感染症予防対策として電話窓口業務について休止させて頂いております。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
【停止期間】2020年11月20日(金)~当面の間
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